用戶點贊捷能：用戶至上 高效服務
發布時間：2021-01-27
我公司供山西蒲縣宏源煤業集團垚鑫生物發電有限公司K6892-1#機組，由于安裝公司前期安裝存在諸多問題導致機組不能正常運行，因本臺機組擔負煤礦供暖及發電任務，用戶非常著急，給我公司來函尋求幫助。
售后服務處接到函件后高度重視，安排經驗豐富、技術出眾的趙治軍前去處理。正在外出差的趙治軍急用戶所急，立即退票改變行程，連夜趕至用戶現場。他現場調整主汽門及油路系統后，自動主汽門熱態開啟正常，接著調取開機過程中各主要參數數據進行分析，根據現場實際情況重新制定了熱態啟動方案，嚴格控制漲差，至次日上午九點，汽輪發電機組一次并網滿負荷發電。用戶被我公司用戶至上的作風和優質高效的服務所感動，贈送錦旗表示感謝。
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